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	<title>Commentaires sur : Le backscatting, &#8220;nouvelle&#8221; plaie des utilisateurs</title>
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	<description>bilingual blog about IT security and more</description>
	<pubDate>Sun, 20 Jul 2008 11:36:59 +0000</pubDate>
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		<title>Par : FDA</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2044</link>
		<dc:creator>FDA</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 16 May 2008 15:32:57 +0000</pubDate>
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		<description>Pour autant que je me souvienne, Lotus Notes demandait deux messages d'absence différents quand on partait en congés. Je ne me rappelle plus si c'était pour les internes vs. les externes ou pour les inscrits à notre carnet d'adresse vs. les autres. Tout cela existait dès 2002, et sans doute même avant.

En revanche, le problème était que ces messages d'absence fâchaient énormément ceux qui tenaient des listes de diffusion et devaient ensuite faire le ménage chez eux. J'espère que ce problème horripilant a été corrigé depuis.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Pour autant que je me souvienne, Lotus Notes demandait deux messages d&#8217;absence différents quand on partait en congés. Je ne me rappelle plus si c&#8217;était pour les internes vs. les externes ou pour les inscrits à notre carnet d&#8217;adresse vs. les autres. Tout cela existait dès 2002, et sans doute même avant.</p>
<p>En revanche, le problème était que ces messages d&#8217;absence fâchaient énormément ceux qui tenaient des listes de diffusion et devaient ensuite faire le ménage chez eux. J&#8217;espère que ce problème horripilant a été corrigé depuis.</p>
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		<title>Par : iti</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2025</link>
		<dc:creator>iti</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 07 May 2008 12:55:08 +0000</pubDate>
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		<description>je me réponds à ma première question ...... :o$

limiter le HDB chez MS se fait nativement dans Exchange 2K7 et Notes 6.x, et par filtrage dans Exchange 2K3. Maintenant, si on dispose d'un federateur de messagerie avec un point de sortie genre Relai SendMail, il peut également fliquer le champ adéquat. Merci à El Cornuto.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>je me réponds à ma première question &#8230;&#8230; :o$</p>
<p>limiter le HDB chez MS se fait nativement dans Exchange 2K7 et Notes 6.x, et par filtrage dans Exchange 2K3. Maintenant, si on dispose d&#8217;un federateur de messagerie avec un point de sortie genre Relai SendMail, il peut également fliquer le champ adéquat. Merci à El Cornuto.</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : mathieu</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2019</link>
		<dc:creator>mathieu</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 07 May 2008 09:03:30 +0000</pubDate>
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		<description>Je reviens sur les messages d'auto-réponse en absence.

Malgré ma paranoïa habituelle, je confirme les propos d'ITI et j'étais bien souvent heureux de savoir qu'une personne était en congé, que je ne devais pas compter sur une réponse de sa part avant quelques jours et qu'il valait mieux que je cherche à obtenir mes informations urgentes ailleurs.

L'analogie dans le monde réel avec le particulier qui met un mot devant sa porte ne me paraît pas pertinente. Pourquoi confondre le milieu professionnel et le monde privé?

Si j'étais client d'une banque, je pense que je serais interessé de savoir si le bureau où je vais d'habitude était en travaux pour quelque temps et que l'adresse du bureau le plus proche était fournie.

Après, évidemment, il vaut mieux éviter de mettre trop d'informations dans ce genre de messages. Informations qui peuvent être trouvées facilement dans un annuaire interne pour les personnes autorisées.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Je reviens sur les messages d&#8217;auto-réponse en absence.</p>
<p>Malgré ma paranoïa habituelle, je confirme les propos d&#8217;ITI et j&#8217;étais bien souvent heureux de savoir qu&#8217;une personne était en congé, que je ne devais pas compter sur une réponse de sa part avant quelques jours et qu&#8217;il valait mieux que je cherche à obtenir mes informations urgentes ailleurs.</p>
<p>L&#8217;analogie dans le monde réel avec le particulier qui met un mot devant sa porte ne me paraît pas pertinente. Pourquoi confondre le milieu professionnel et le monde privé?</p>
<p>Si j&#8217;étais client d&#8217;une banque, je pense que je serais interessé de savoir si le bureau où je vais d&#8217;habitude était en travaux pour quelque temps et que l&#8217;adresse du bureau le plus proche était fournie.</p>
<p>Après, évidemment, il vaut mieux éviter de mettre trop d&#8217;informations dans ce genre de messages. Informations qui peuvent être trouvées facilement dans un annuaire interne pour les personnes autorisées.</p>
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	<item>
		<title>Par : Bruno Kerouanton</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2017</link>
		<dc:creator>Bruno Kerouanton</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 07 May 2008 07:05:23 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://bruno.kerouanton.net/blog/?p=196#comment-2017</guid>
		<description>Non, le goudron et les plumes, je vais finalement le réserver à ces $*!xg%&#38; de spammers ;)

Par simple curiosité, que veut dire HDB, je ne connaissais pas l'acronyme...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Non, le goudron et les plumes, je vais finalement le réserver à ces $*!xg%&amp; de spammers <img src='http://bruno.kerouanton.net/blog/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
<p>Par simple curiosité, que veut dire HDB, je ne connaissais pas l&#8217;acronyme&#8230;</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : ITI</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2016</link>
		<dc:creator>ITI</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 06 May 2008 15:18:40 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://bruno.kerouanton.net/blog/?p=196#comment-2016</guid>
		<description>La plupart du temps (constaté dans mes activités professionnelles actuelles), c'est pour renvoyer les équipes sur le bon interlocuteur lors des absences ou congés que le HDB est utilisé. Nos contacts extérieurs savent joindre le standard ou la secrétaire qui pourra renseigner tout en jouant le rôle d'antispam humain.

Certes, il existe d'autres cas de figure de par le monde, mais mon nombrilisme informatique m'interdit d'y penser... ;o)

On signe où pour le goudron ?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>La plupart du temps (constaté dans mes activités professionnelles actuelles), c&#8217;est pour renvoyer les équipes sur le bon interlocuteur lors des absences ou congés que le HDB est utilisé. Nos contacts extérieurs savent joindre le standard ou la secrétaire qui pourra renseigner tout en jouant le rôle d&#8217;antispam humain.</p>
<p>Certes, il existe d&#8217;autres cas de figure de par le monde, mais mon nombrilisme informatique m&#8217;interdit d&#8217;y penser&#8230; ;o)</p>
<p>On signe où pour le goudron ?</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Par : Bruno Kerouanton</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2013</link>
		<dc:creator>Bruno Kerouanton</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 06 May 2008 14:56:15 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://bruno.kerouanton.net/blog/?p=196#comment-2013</guid>
		<description>@marc: C'est d'ores et déjà ce que je fais, soit-dit en passant ! Parmi les 6 chantiers que j'ai lancés, le premier (ce n'est pas pour rien) concerne la communication et la sensibilisation des personnes à la SSI...

J'ai suggéré un projet de tribunal populaire visant à passer au goudron et aux plumes les utilisateurs qui sont administrateus de leurs postes, mais je crois que la demande va m'être refusée ;)

@iti: limiter la notification d'absence au strict personnel interne ? A quoi bon, ce sont les clients et fournisseurs externes qui sont intéressés par ces infos, les autres peuvent passer un coup de fil gratos pour vérifier, voire mieux encore : consulter l'agenda de la personne (si, si, cela se fait dans certaines sociétés)...
</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>@marc: C&#8217;est d&#8217;ores et déjà ce que je fais, soit-dit en passant ! Parmi les 6 chantiers que j&#8217;ai lancés, le premier (ce n&#8217;est pas pour rien) concerne la communication et la sensibilisation des personnes à la SSI&#8230;</p>
<p>J&#8217;ai suggéré un projet de tribunal populaire visant à passer au goudron et aux plumes les utilisateurs qui sont administrateus de leurs postes, mais je crois que la demande va m&#8217;être refusée <img src='http://bruno.kerouanton.net/blog/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
<p>@iti: limiter la notification d&#8217;absence au strict personnel interne ? A quoi bon, ce sont les clients et fournisseurs externes qui sont intéressés par ces infos, les autres peuvent passer un coup de fil gratos pour vérifier, voire mieux encore : consulter l&#8217;agenda de la personne (si, si, cela se fait dans certaines sociétés)&#8230;</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Par : ITI</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2012</link>
		<dc:creator>ITI</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 06 May 2008 11:34:08 +0000</pubDate>
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		<description>@marc: "...par élimination du « coupable » par la collectivité elle-même..."

le cyber-darwinisme appliquée à l'entreprise, donc. Seul les plus véloces s'en sortiront.  :o)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>@marc: &#8220;&#8230;par élimination du « coupable » par la collectivité elle-même&#8230;&#8221;</p>
<p>le cyber-darwinisme appliquée à l&#8217;entreprise, donc. Seul les plus véloces s&#8217;en sortiront.  :o)</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : marc</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2011</link>
		<dc:creator>marc</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 06 May 2008 10:42:14 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://bruno.kerouanton.net/blog/?p=196#comment-2011</guid>
		<description>Suggestion idiote : monter un "forum" des usagers de l'outil informatique au sein de l'entreprise. A cela, trois avantages directs :
 
- une catharsis qui désamorcera en partie l’ire que les utilisateurs « de base » (comment peut-on être utilisateur « de base » ??) vouent à l’Admin

- générer une base analytique effective des problèmes ressentis –car bien souvent il existe une différence énorme entre l’ergonomie « vue » par l’usager et celle « pensée » par la DSI-

- supprimer immédiatement l’usage des « out of the office » et autres réponses automatique, par élimination du « coupable » par la collectivité elle-même. Les usagers sont parfois bien plus coercitifs que le plus dictatoriaux des RSSI.

Un bon rssi devrait alors voir son travail se limiter à acheter, entre deux bandes de backup, quelques bandes Velpeau, un peu de sparadrap et du mercurochrome.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Suggestion idiote : monter un &#8220;forum&#8221; des usagers de l&#8217;outil informatique au sein de l&#8217;entreprise. A cela, trois avantages directs :</p>
<p>- une catharsis qui désamorcera en partie l’ire que les utilisateurs « de base » (comment peut-on être utilisateur « de base » ??) vouent à l’Admin</p>
<p>- générer une base analytique effective des problèmes ressentis –car bien souvent il existe une différence énorme entre l’ergonomie « vue » par l’usager et celle « pensée » par la DSI-</p>
<p>- supprimer immédiatement l’usage des « out of the office » et autres réponses automatique, par élimination du « coupable » par la collectivité elle-même. Les usagers sont parfois bien plus coercitifs que le plus dictatoriaux des RSSI.</p>
<p>Un bon rssi devrait alors voir son travail se limiter à acheter, entre deux bandes de backup, quelques bandes Velpeau, un peu de sparadrap et du mercurochrome.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Par : ITI</title>
		<link>http://bruno.kerouanton.net/blog/2008/05/06/le-backscatting-nouvelle-plaie-des-utilisateurs/#comment-2010</link>
		<dc:creator>ITI</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 06 May 2008 09:44:05 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://bruno.kerouanton.net/blog/?p=196#comment-2010</guid>
		<description>Et à limiter le "Out Of Office" au périmètre strict du réseau de l'entreprise ?
Tiens, je me demande si Lotus ou MS le proposent....</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Et à limiter le &#8220;Out Of Office&#8221; au périmètre strict du réseau de l&#8217;entreprise ?<br />
Tiens, je me demande si Lotus ou MS le proposent&#8230;.</p>
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