Lost emails – Emails perdus

*** IF YOU SENT ME EMAILS BETWEEN JAN 22nd AND NOW, PLEASE RESEND THEM AS I MAY HAVE NOT RECEIVED THEM ***

*** SI VOUS M’AVEZ ENVOYE DES EMAILS ENTRE LE 22 JANVIER ET MAINTENANT, MERCI DE ME LES RENVOYER A NOUVEAU CAR JE NE LES AI PEUT-ETRE JAMAIS RECUS ***

Une fois de plus, j’ai de gros soucis d’acheminement des emails, mon hébergeur étant très bien sur de nombreux aspects mais la messagerie n’étant pas son fort… vraiment pas 🙁

En début de semaine dernière, celui-ci a semble-t’il eu des soucis avec ses serveurs de messagerie (qui, rappelons-le, pouvaient parfois mettre jusqu’à 72 heures pour me faire parvenir un email). Il se trouve que j’étais heureusement asez affairé sur l’interface d’administration de mes sites et je me suis assez vite rendu compte qu’il y avait un souci. J’ai ouvert plusieurs tickets d’incidents chez eux dont un concernant un éventuel problème de messagerie.

Curieusement j’ai eu une réponse assez rapidement pour les autres tickets ouverts, mais pas pour celui de la messagerie, ce qui m’a laissé penser qu’il y avait *réellement* un souci à ce sujet.

Mon hébergeur a peu après bien publié une note d’information concernant des interventions sur les serveurs de mail, mais je ne reçevais plus aucun email, ce qui me semblait curieux. Echanges avec le support technique, pour m’entendre dire que je n’ai pas à m’inquiéter car aucun email n’a été perdu, ils seraient (encore) coincés quelque part… Voici leur note du 22 janvier :

Bonsoir,

Nous continuons notre série de maintenances sur les serveurs mails afin d’en améliorer la vitesse de traitement. Ces derniers jours, le serveur d’authentification a été remplacé au profit d’une machine plus puissante et de nouveaux filtres antispam/antivirus ont été mis en place. La nuit dernière, les serveurs secondaires ont été enlevés afin de procéder à l’upgrade des serveurs centraux.

En fin de matinée, l’un des disques d’un des serveurs centraux a rencontré un problème alors que les serveurs secondaires n’avaient pas été réinstallés. Ceci a créé un retard dans la livraison des mails et des échecs à l’envoi. Ce problème est maintenant réparé ; la file d’attente de mails est en train de se résorber et l’envoi évolue également vers un retour à la normale. Aucun message n’a été perdu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cette nuit, les serveurs secondaires seront également upgradés afin d’améliorer la vitesse de traitement.

L’Equipe Technique.

J’en doute fortement, car je reçois plusieurs coups de fil d’amis qui me disent avoir reçu des messages d’erreurs en retour à leurs messages envoyés à mon intention.

Compte-tenu du contenu de ces messages d’erreur, je n’ai plus eu aucun doute : je ne reçevais plus rien, et les emails étaient perdus…

This is the mail system at host mx1.celeonet.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.It's attached below.
For further assistance, please send mail to <postmaster>
If you do so, please include this problem report. You can delete
your own text from the attached returned message.
The mail system
<test@domaine.net>: unknown mail transport error

Malgré l’affirmation de Celeonet comme quoi je n’avais perdu aucun email, j’ai bel et bien perdu des informations importantes. Notamment des reçus consécutives à des achats Internet en ligne, des renouvellements de noms de domaine, des échanges d’emails importants… bref, catastrophe…

Je l’avais déjà annoncé la dernière fois que j’avais eu des soucis de mails, je change de tactique pour la réception de mes emails… Mais je ne l’avais pas fait car je n’avais encore subi aucune perte, juste des ralentissements importants qui n’ont pas été dramatiques. Vu la situation (qui semble durer, car je me suis envoyé un email de chez un ami avant hier et ne l’ai toujours pas reçu), j’ai opté pour mon propre serveur de messagerie.

Je le configure depuis 2 jours, j’ai presque terminé et devrais basculer les enregistrements MX vers celui-ci dans la journée. Au moins si ça ne fonctionne pas, je n’aurai qu’à m’en prendre à moi-même (ou à Free, car le serveur est chez moi).

Désolé pour ces problèmes… Et pensez à me renvoyer tout email qui vous serait revenu en erreur !


ABSTRACT Quite often, I have email problems with my hosting provider. The previous times, I had serious slowdowns in delivery of received messages, up to 72 hours late. Since last week, I simply experienced a massive loss of emails, all incoming emails were rejected by my hosting provider, due to a misconfiguration of their servers. The problem is that as now it seems the problem is not solved (from my point of view) since I receive far less emails than before, and still wait for important messages sent a few days ago and that never came…

So I definitely decided to change the way I receive emails, and am finishing the configuration of my new own email server. This time if there is any problem, I will be the sole person in fault. I should switchover this new server before tonight.

Please resend me any emails you could have sent between last week and now, as I probably have never received them.

1 Comment »

Bruno Kerouanton on janvier 29th 2007 in Blog's life

One Response to “Lost emails – Emails perdus”

  1. Bruno Kerouanton » Maintenance Email responded on 27 Sep 2007 at 20:20 #

    […] my whole email repository tonight, since I have been too tired of Celeonet’s incidents (here, here, here et here) … Since a week I do not receive any emails in any of my mailboxes (* […]

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